Die Klägerin habe ein wichtiges internes Projekt betreffend Standardbriefe
entgegen deren Versprechungen immer noch nicht zu Ende gebracht.

− Beschwerden:

Auch hätten sich Kunden beschwert, die mit der Betreuung durch die Klägerin
nicht mehr einverstanden gewesen seien und sich erleichtert über den Wechsel gezeigt hätten.