denkontakte vorausgesetzt, die es dem Arbeitnehmer ermöglichen, die Bedürfnisse
und Eigenschaften der Kunden der Arbeitgeberin kennenzulernen (BSK
OR I-PORTMANN/RUDOLPH, Art. 340 N 3), sodass er den Kunden leicht gleiche Leistungen anbieten und sie so für sich gewinnen kann (BGE 138 III 67, S. 71; Urteil
des Bundesgerichts 4C.360/2004 vom 19. Januar 2005, E. 3.2; STREIFF/VON KAE-
NEL/RUDOLPH, Arbeitsvertrag, 340 N 9). Der Einblick umfasst also einerseits das

Element der persönlichen Beziehung, andererseits das Element der Kenntnis der
Wünsche und Bedürfnisse. Zusammenfassend bedarf es eines Vertrauensverhältnisses des Arbeitnehmers zu seinen Kunden (vgl. auch ZR 1998 Nr. 56).