Die Pflicht zur persönlichen
Anhörung ist indes nicht absolut. Eine Ausnahme davon besteht dann, wenn die persönliche Anhörung nach den gesamten Umständen als unverhältnismässig erscheint (Art. 447
Abs. 1 ZGB). Dies ist der Fall, wenn sie nicht erforderlich oder geeignet ist, um die damit
verfolgten Zwecke der Sachverhaltsabklärung und der Wahrung der Persönlichkeitsrechte
der betroffenen Person zu erreichen. Unverhältnismässig kann die Anhörung etwa sein,
wenn lediglich ergänzende Anordnungen getroffen werden müssen und es auf den persönlichen Eindruck, den sich die Behörde vom Betroffenen machen könnte, nicht mehr
entscheidend ankommt (BGer 5A_902/2018 vom 14. August 2019 E. 4.3).