Anspruchs, sei nicht nachvollziehbar. Die Beschwerdeführerin stellt sich auf den
Standpunkt, sie und ihre Eltern hätten alles getan, um die Frist nicht zu versäumen. Die
Beschwerdegegnerin hingegen habe das ihr zustehende Ermessen nicht ausgeübt, indem
sie die Verwirkung des Anspruchs aufgrund eines nicht nachvollziehbaren
Verfahrensablaufs geprüft habe. Es gebe folgend keinen Grund, dass sie die Nachteile
trage, welche auf Fehler in der Verarbeitung eines Massengeschäfts zurückzuführen
seien.