Dabei kann der Preis und auch
die Flexibilität durchaus ein Charakteristikum des Kundendienstes sein.
Damit diese aber als Kriterium für die Wahl des wirtschaftlich
günstigsten Angebots in Betracht fallen dürfen, muss die
ausgeschriebene Leistung so an die Person des Anbieters gebunden
sein, dass dieser Kundendienst objektiv gesehen nur, oder doch
sinnvollerweise, von ihm erbracht werden kann. Wenn der nachträgliche
Unterhalt im Sinne von Kundendienst aber von jedermann erbracht
werden kann, wird der Gebrauch eines solchen Kriteriums fraglich.