Le 14 avril 2016, à la demande d’Q.________, U.________ lui a fait parvenir deux documents intitulés « Synthèse Assurance » et imprimés les 15 janvier et 1er mars 2016, ainsi que deux listes des prestations (« PI Assurance ») imprimées les 15 janvier et 1er mars 2016. Le 27 avril 2016, Q.________ a limité la prise en charge des prestations, pour la période du 1er décembre 2015 au 13 mars 2016, à 4 heures par mois pour les évaluations et conseils, 4 heures par mois pour les examens et traitements, et 150 heures par mois pour les soins de base.