La personne assurée doit toujours s’adresser à ce
fournisseur de prestations avant de solliciter une prestation. Celui-ci
définit le processus de traitement adéquat et optimal, qui doit
obligatoirement être suivi par la personne assurée. En cas de violation
de cette obligation, l’assureur peut, en respectant le principe de
proportionnalité, exclure la personne assurée de BeneFit PLUS pendant
au moins douze mois et refuser de prendre en charge des coûts de
prestations qui n’ont pas été fournis ou ordonnées par le fournisseur de
prestations coordonant, ou qui contredisent les instructions de ce
dernier (art.