Le 21 octobre 2010, A.________ a été admise aux urgences du Centre hospitalier universitaire vaudois (ci-après : le CHUV). Les examens pratiqués ont confirmé un diagnostic qui avait été précédemment posé par son médecin traitant en [...] et la patiente a été transférée à la Policlinique médicale universitaire (ci-après : PMU) pour des investigations médicales et le suivi du traitement. Le CHUV a indiqué à A.________ et à sa famille que les frais de traitement étaient à la charge de la patiente. Cette dernière et des membres de sa famille ont avancé une partie des frais de traitement et signé une reconnaissance de dette pour le solde.