Le 4 octobre 2008, N.________ a demandé à V.________ de revoir son point de vue, dès lors qu’il s’était déplacé à la D.________ expressément pour W.________, qui était sa seule patiente de l’EMS en traitement pendant la période en question. Il s’était donc déplacé à six reprises pour un traitement unique dans cet établissement. Simultanément, N.________ a adressé à V.________ une nouvelle facture d’un montant de 187 fr. 80, en se référant à la position tarifaire 7354 pour les six séances de physiothérapie avec W.________ du 6 au 22 mai 2008.