Nous avons bien reçu la liste des pièces manquantes. (…) Les déchets admis par F.________ SA sont habituellement de 5 %. Vous dépassez largement cette norme. Le coût pour le remplacement de ces pièces s'élève à Frs. 36'700.--. Nous vous proposons de prendre 1/3 par F.________ SA, 1/3 par W.________ SA et 1/3 par C.________. En attendant votre réponse pour l’exécution de notre commande, (…)." Le 14 novembre 1991, la demanderesse a demandé par télécopie à la défenderesse de lui communiquer le détail des dépassements invoqués.