Prima dell‘entrata in vigore della Legge federale concernente i viaggi “tutto compreso” avvenuta il 1° luglio 1994, i rapporti giuridici che vincolano una persona a un’agenzia di viaggio erano definiti, a dipendenza del tipo di prestazione fornito, quali contratti di intermediazione o di organizzazione.
Nel primo caso, l’agenzia si impegna a fornire al cliente una determinata prestazione che gli permetta di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi (prenotazione del volo, dell’albergo, ecc), oppure un viaggio “tutto compreso” (Stauder, Le contrat de voyage in RDS 1986, II, p. 410).