Il 2 aprile 2002 CO 1 ha sottoscritto con RE 1 un contratto di locazione avente per oggetto un appartamento in uno stabile ad __________ per un pigione mensile di fr. 950.– (aumentata a fr. 1200.– dal 1° maggio 2004) oltre a un acconto di fr. 125.– mensili per le spese accessorie, con conguaglio al termine del relativo esercizio. Terminata la locazione alla fine di luglio 2009, il locatore ha trasmesso il 20 aprile 2010 a CO 1 il conteggio delle spese accessorie per il periodo 1° gennaio/31 luglio 2009 con un saldo residuo a carico della conduttrice di fr. 781.50. CO 1 non ha pagato alcun conguaglio.