Il 20 marzo 2006 RE 1 si è recato nell'agenzia di viaggi che si trova all'interno della stazione ferroviaria di __________ intenzionato a prenotare una vacanza a __________ per la famiglia. Una dipendente dell'agenzia, sulla base di un catalogo allestito da CO 1, gli ha proposto un soggiorno all'albergo __________ per un costo di fr. 2228.–, con il pernottamento gratuito per i bambini di età inferiore ai 12 anni. Il 30 marzo successivo la dipendente dell'agenzia, ha comunicato al cliente che “il catalogo riportava per l'hotel __________ un'offerta errata, giacché i bambini di età inferiore a 12 anni devono pagare”, e ha così rettificato il prezzo dell'offerta in fr.