Dieser will die näheren Umstände des Falles sofort abklären
können, falls eine Notwendigkeit dazu besteht. Je schneller er eingreift, desto
besser ist er in der Lage zu erkennen, ob der Kunde grundsätzlich berechtigte
oder ungerechtfertigte Ansprüche stellt. Ausserdem kann er seinen ganzen Apparat einsetzen, um den Schaden zu eruieren, schadenmindernde Massnahmen
zu ergreifen, eine Expertise zu veranlassen etc. (Jürg Nef, in: Basler Kommentar
VVG, Art. 38 N 1 m.V.a. BGE 115 II 88 Erw. 3).