An Schranken hielten die
Gesuchsgegnerinnen zusätzlich fest, die Berater selber würden keine Telefonanrufe
machen, sondern sämtliche Telefonanrufe erfolgten durch das Callcenter. Wenn die
Angestellten des Callcenters falsche Angaben machen würden, würde dies beim
folgenden Beratergespräch auffliegen.