angewendet hätten, um wesentlich grössere Bestellmengen abzuschliessen, als die Kunden
eigentlich gewollt hätten bzw. ob sie von der Geschäftsleitung angehalten worden seien, gezielt
mittels widerrechtlichen oder gegen Treu und Glauben verstossender Verkaufsmethoden bzw.
Tricks die Kunden reinzulegen. Ferner hatten die Verkäufer in Frage 6 Auskunft darüber zu geben, ob das Schreiben von Verträgen mit Totalsumme für sie ein Problem sei, was 5 von 7
Verkäufern in ihren Antworten als "kleineres Problem" bezeichneten. Bei Frage 7 hatten die
Verkäufer anzugeben, wie hoch der Prozentsatz ihrer Kunden sei, die als Kleinhandwerker (0 -
3 Angestellte) bezeichnet werden könne.