Am 25. August 2011 entschied die
Schlichtungsstelle, die "Pauschale der Heiz- und Betriebskostenabrechnung für das
Jahr 2009/2010" werde "von 4.5% auf 3% herabgesetzt (zuzüglich Mehrwertsteuer)",
und die Beklagte werde verpflichtet, den Klägern Fr. 65.55 zu bezahlen. Die Kosten des
Verfahrens vor der Schlichtungsstelle von Fr. 100.- wurden der Beklagten auferlegt (viact. 1).