Die Gesuchsgegnerin 1 bestritt das der
Gesuchsgegnerin 2 vorgeworfene Verhalten, räumte aber ein, sie könne, da die Call-
Center-Gespräche nicht aufgezeichnet würden, nicht überprüfen, ob "tatsächlich ein/e,
einzelne/r AgentIn in der von Ihnen vorgeworfenen Art und Weise telefoniert" habe. Sie
habe durch entsprechende Anweisungen und Nachschulungen sofort gehandelt und
den Angestellten des Call-Centers "unmissverständlich klar gemacht, dass
Zuwiderhandlungen gegen diese Anweisungen zu einer fristlosen Entlassung führen"
(kläg.act. 24). Die Gesuchstellerin brachte vor, diese Zusicherungen hätten sich als
leeres Versprechen erwiesen.