Les parties se sont séparées le 1er janvier 2011. Par jugement du 5 décembre 2011, le Tribunal civil du Littoral et du Val-de-Travers a prononcé le divorce des épouxB. Le 15 octobre 2013, A. a adressé un courriel à son ex-mari dans lequel elle lui demandait si elle allait recevoir la pension de 2'100 francs au total. Elle sollicitait ce renseignement en raison d'un rendez-vous prévu "pour les impôts". Le même jour, B. lui a répondu: "je ne peux pas te communiquer de montant ou de chiffres pour l'après novembre, comme tu peux le comprendre. Ce sera moins que les CHF 2'100 actuels...". Il a encore précisé dans un autre message du même jour: "dès le mois de décembre, je serai sans revenu.