A. Par contrat du 12 mars 1975, La Compagnie
d'assurances X., a remis à bail aux époux G. un
appartement composé de quatre chambres, cuisine, salle de bains et W.-C.
(plus cave) situé au 6e étage ouest de l'immeuble [...], à
Neuchâtel, dont elle est propriétaire. Le loyer et l'acompte de charges,
initialement fixés à 785 francs par mois, s'élevaient à 1'235 francs à
partir du 1er juillet 1991 (1'140 francs de loyer, 95 francs d'acompte de
charges).
A partir de l'année 1980, les époux G. disent avoir
constaté la présence, dans leur appartement d'une important quantité de
poussière qui, selon eux, avait pour conséquence de détériorer l'atmosphère.