Le 16 septembre 2016, X. SA a encore déposé un document daté du 4 février 2016, intitulé « Reconnaissance de dette » et mentionnant que A. reconnaissait lui devoir 12'541.95 francs, somme correspondant au total des factures impayées. Le document n’est signé que par un représentant de X. SA. Cette dernière a précisé, dans sa lettre d’accompagnement, que la reconnaissance de dette avait été « acceptée et nullement contestée ».
D. Une audience devant le tribunal civil a été appointée au 26 septembre 2016. Personne n’y a comparu.
E. Par décision du 2 novembre 2016, le Tribunal civil des Montagnes et du Val-de-Ruz