Dans un message du 19 octobre 2011, X. indique que la nouvelle propriétaire nettoie le corridor du rez-de-chaussée à intervalles variables, mais pas les autres communs, et Y2 lui répond qu’elle va entreprendre les démarches nécessaires pour que la cage d’escaliers et les communs soient entretenus de manière convenable. A diverses reprises, la locataire se plaint du fait qu’elle doit assumer des nettoyages qui devraient être effectués par d’autres locataires. Le 19 janvier 2012, elle s’adresse aux propriétaires pour leur dire que le nettoyage des communs n’a pas été effectué depuis plus d’un mois (pièce littérale 10c de la demanderesse).