Selon A., les travaux ont débuté le 5 octobre 2012, se sont terminés le 20 décembre 2012 et lui ont coûté 246'888.40 francs. Par la suite, A., en s’adressant à C. Sàrl, respectivement B., s’est plainte du fait que des objets auraient été endommagés lors du déménagement, que certains travaux étaient défectueux et que d’autres ne correspondaient pas au projet qu’elle avait approuvé.
B. Le 22 juillet 2016, A. a déposé devant le Tribunal civil du Littoral et du Val-de-Travers une requête de preuve à futur dirigée contre C. Sàrl, B. personnellement, E. Sàrl et D. personnellement.