Les parties ont été citées par le Tribunal civil du Littoral et du Val-de-Travers à une audience fixée au 6 octobre 2016. La débitrice était informée que si elle justifiait du paiement, avant l'audience et auprès du tribunal, de la somme de 3'413.60 francs (plus frais d'encaissement en cas de paiement à l'Office des poursuites), la poursuite serait éteinte et la faillite ne serait pas prononcée. Personne n'a comparu à l'audience. La faillite de la poursuivie a été prononcée par jugement du 10 octobre 2016 et le tribunal en a fixé l'ouverture au même jour à 08h30.
B. Le 26 octobre 2016, X. a recouru contre le jugement de faillite.