Par demande déposée le 11 novembre 2011, les locataires ont saisi le Tribunal civil du Littoral et du Val-de-Travers d'une demande reprenant les conclusions ci-dessus. Selon eux, l'application de l'article 92 CPC pour le calcul de la valeur litigieuse, qui conduisait au montant de 45'840 francs (191 francs fois 12 fois 20) en faisant appel à la fiction que le bail allait durer 20 ans, aboutissait à un résultat qui bafouait le sentiment de justice et d'équité, d'autant plus absurde que de son côté, la défenderesse prétendait que le bail avait une durée de 5 ans, ce qui déterminait une valeur litigieuse de 11'460 francs (191 francs fois 12 fois 5).