Le loyer a été indexé une fois pour atteindre 1'783.30 francs plus charges, avec effet dès le 1er mai 2008.
Le 9 février 2011, les locataires se sont adressés à la bailleresse, Y., pour solliciter une réduction du loyer à 1'693.10 francs avec effet au 30 juin 2011, en raison de l'évolution du taux hypothécaire et de l'IPC. Le 22 mars 2011, Y. leur a répondu qu'elle ne pouvait entrer en matière du fait que l'article 5.1 du contrat, qui dérogeait à l'article 2, prévoyait que le bail se renouvelait de 5 ans en 5 ans.