Les travaux souhaités ont été réalisés entre août 2007 et décembre 2008 et les appartements nouvellement créés, à l'exception d'un seul, ont été loués.
Selon les dires de Y., les locataires se seraient plaints d'un manque d'eau chaude sanitaire, de chutes soudaines de température de l'eau, ainsi que du froid ambiant. Celui-ci a alors chargé la société E. SA à [...] de procéder à une expertise, de laquelle il ressort que divers défauts affecteraient l'ouvrage.
Par requête de preuve à futur du 26 mai 2009, Y. a demandé au Tribunal civil du Littoral et du Val-de-Travers d'ordonner une expertise de son immeuble et de désigner A., de [...], en qualité d'expert.