A. X. a confié à Y. SA l'exécution de travaux d'assainissement des balcons de son immeuble. Les travaux ont eu lieu en novembre et décembre 2009. X. a rapidement constaté que des odeurs se dégageaient des balcons et a suspecté des émanations toxiques. Des discussions ont eu lieu entre X. , Y. SA et le fournisseur du produit utilisé par Y. SA, T. SA, sans qu'un terrain d'entente ne puisse être trouvé. Le 2 juillet 2010, X. a déposé une requête de preuve à futur auprès du Tribunal civil de Neuchâtel afin que soit ordonnée l'expertise des travaux exécutés et produits utilisés par Y. SA. Par ordonnance du 21 décembre 2010, M. et L. ont été désignés en qualités d'experts.