En l’absence de plans d’exécution corrects et en constatant que le drainage était plus haut que le radier, celle-ci aurait dû réagir par écrit et réclamer des indications plus précises pour pouvoir construire correctement l’ouvrage commandé. En résumé, O. estime que Y. SA n'a pas respecté son devoir d'entreprise envers les intimés, ce d’autant que son directeur avait identifié le problème au cours des travaux et qu’il avait fait des propositions d’assainissement.
Interrogé à ce sujet, Y. a fait les déclarations suivantes : « J’ai dû réaliser sur ce chantier des drainages en l’absence de plans précis. […] Il y avait quand même un plan, mais sans niveau de référence.