Le 17 février 2011, l'employée a contesté catégoriquement les reproches articulés à son égard et elle a confirmé ne pas pouvoir travailler de jour car elle devait s'occuper de ses trois garçons de cinq, six et sept ans. Le 7 mars 2011, elle a cependant indiqué à son employeur qu'elle allait trouver une solution pour être disponible la journée le vendredi et le week-end, sauf pendant les vacances scolaires. Par lettre du 17 mars 2011, l'employeur a résilié le contrat de travail de Y. pour le 31 mai 2011 et lui a indiqué ses jours et horaires de travail jusqu'au 15 avril 2011, en précisant que les dates postérieures lui seraient communiquées ultérieurement.