Le 7 février 2011, l'employée a répondu que, pour des raisons familiales connues de l'employeur, elle n'était pas disponible pour travailler la journée et elle a demandé à continuer à effectuer des horaires de nuit. Le 15 février 2011, l'employeur a souligné que le contrat de travail stipulait qu'il lui appartenait de définir les horaires, lesquels étaient susceptibles de changer en fonction de l'organisation de l'établissement, et que l'employée pouvait être tenue de changer d'horaire selon les besoins.