Le 14 juin 1995, R. a saisi l'autorité régionale de conciliation (ci-après : ARC) de ces problèmes. Au cours d'une audience qui s'est tenue le 11 octobre 1995, S. s'est engagée à verser le montant de la garantie de loyer sur un compte bancaire ouvert au nom de la locataire dans un délai échéant au 20 octobre 1995, à mandater dans les dix jours une entreprise de son choix chargée d'examiner le boiler des locaux commerciaux et de déterminer si celui-ci était réparable ou devait être remplacé, ces travaux devant en tous les cas être effectués jusqu'au 27 novembre.