Dans cet établissement, les plaies du visage de M. ont été suturées, sous anesthésie. La blessée a ensuite été transférée à la Clinique générale Beaulieu où elle est restée hospitalisée durant 48 heures. Puis, elle a été rapatriée et conduite à l'Hôpital Broussais à Paris où elle a été admise dans le service ORL dans lequel elle est restée du 22 avril au 4 mai 1992. Par la suite, M. a dû subir encore trois interventions chirurgicales, en septembre 1993, février 1994 et janvier 1995. Le 18 mai 1992, par son mandataire, elle a écrit à W. pour lui demander de reconnaître sa responsabilité dans l'accident.