Elle a dans un premier temps cru que c'était un "gag", car elle pensait que c'était du plastique. Puis son père a réagi en voulant pousser le prévenu, lequel, a pris son père par la gorge en le tenant contre un meuble tout en tenant encore son arme dans sa main droite. Le prévenu, en anglais, leur a demandé de se mettre à genoux et de lui indiquer où se trouvait le disque dur de la caméra. Une fois à genoux, F. a vu sur l'écran de la caméra que deux individus cassaient les vitrines du comptoir avec un marteau. Le prévenu a ensuite ligoté son père avec des attaches en plastique, puis en a fait de même avec elle.