il
s'agit de déterminer comment un mandataire consciencieux, placé dans la même
situation, aurait agi en gérant l'affaire en cause ; les exigences sont plus rigoureuses
à l'égard du mandataire qui exerce son activité à titre professionnel et contre
rémunération (TF 4A_63/2011 du 6 juin 2011 consid. 2). Le degré de diligence qui
incombe au mandataire ne doit pas se déterminer une fois pour toutes, mais en
fonction des capacités, des connaissances techniques et des aptitudes propres de ce
dernier que le mandant connaît ou aurait dû connaître. Ce sont les circonstances
concrètes de l'affaire qui importent à cet égard.