4.1 L'article 398 al. 2 CO prévoit que le mandataire est responsable de la bonne et fidèle
exécution du mandat. Cette disposition, reprise à l'article 12 de la Loi fédérale sur la
libre circulation des avocats (LLCA ; RS 935.61), impose une obligation de diligence
au mandataire (WERRO, Commentaire romand, Code des obligations I, 2012, n° 12,
ad art. 398). L'étendue de cette obligation s'apprécie selon des critères objectifs ; il
s'agit de déterminer comment un mandataire consciencieux, placé dans la même
situation, aurait agi en gérant l'affaire en cause ;