De plus, l’utilisateur de
conditions générales doit agir en contradiction avec les règles de la bonne foi. Tel est
par exemple le cas lorsqu’il trompe le consommateur ou s’il exploite une situation de
faiblesse, comme par exemple le manque d’expérience du consommateur qui n’est
pas en mesure de se rendre compte de la portée de son engagement (GOBET, L'article
8 LCD et les clauses insolites, in ECS 8/13 p. 540 s.).