août 2011 et de 88 % d'avril à juin 2012 (PJ 34 appelante). Le score de 88 % découle
notamment du poste action qui a été évalué à 35 % seulement. La rubrique action
concerne la pro-activité des employés ; il peut s'agir par exemple d'un employé qui
prend un manteau à une personne dans le hall (dossier TPI p. 82). Selon l'intimé,
l'appréciation de l'appelante a été formulée en représailles à son départ. Il admet
toutefois que le personnel ne distribuait pas systématiquement la carte à l'entrée,
alors que tel devait être le cas (dossier TPI p. 85).