3.3.5 20 % de la prime dépendent du rang de l'appelante et de la note du (…) selon l'étude
DMS. Cette étude correspond à une enquête de satisfaction réalisée auprès des
clients de l'appelante. Il s'agit en réalité d'un invité surprise qui juge l'efficacité du
personnel, la propreté du casino, etc. (dossier TPI p. 80). Le nombre de graphiques
résultant des pièces produites correspond au nombre de visites (dossier TPI p. 85).
Selon les pièces produites par l'appelante, le score global était de 96 % de février à
15