Les connaissances de la clientèle sont acquises tant par le
contact avec les clients que par le biais d’une carte (…) proposée aux meilleurs
clients. Les informations récoltées permettent de cibler les clients par type de jeu ou
de mise et de les attirer en conséquence. Contrairement à ce qui a été retenu par le
CPH, la carte n'a pas pour seule fin de récompenser ses fidèles clients, mais
également de récolter des données quant aux jeux et mises. Ces informations
influencent la stratégie marketing du casino.