Face au refus de l'intimé d'entrer en matière, l'appelante a sollicité l'avis d'un
deuxième artisan, H., de H. Carrelages SA (dossier TPI p. 87). Selon ce dernier, le
carrelage du sol est totalement décollé en raison d'un manque évident d'encollage.
Le peigne utilisé n'était pas adéquat et l'exécution des travaux de carrelage non
conforme aux normes SIA 248. Ce défaut n'était pas visible à l'œil nu ; il faut être un
spécialiste et pratiquement se mettre à genoux pour comprendre ce qui se passe. Il
a pour sa part contrôlé le sol en tapant les catelles avec une petite cuillère et a
constaté que cela sonnait creux.