L'appelante a ensuite fait appel à G. de l'entreprise "G. carrelages" pour estimer le coût d'une réparation. Ce dernier a constaté des défauts et établi un devis du 14 septembre 2010 portant sur toute la surface du sol du salon, de la cuisine et du corridor pour un montant de CHF 8'069.89 (PJ 13 intimés). L'appelante a, sur cette base, invité l'agent immobilier et l'intimé par pli du 17 septembre 2010 à remédier au défaut (PJ 4 et 5 appelante).