Bei beiden benutzten Bussen handelte es sich um Niederflurbusse, die ein komplikationsloses Ein- und Aussteigen von Rollstuhlfahrern mit Hilfe einer Begleitperson erlauben. Die Busse waren zudem mit Behindertenhalteknöpfen sowie einem speziellen Stabilisierungsbrett für Rollstühle ausgestattet. Gemäss der Auskunft des Vertreters der … seien in … nur noch diese Art Busse im Einsatz. Die Chauffeure seien im Umgang mit Behinderten geschult und würden wenn nötig auch helfen.