Fondandosi su questi riscontri probatori, i
primi giudici hanno concluso che l’attrice non aveva compiutamente adempito al
mandato conferitole. A lei non potevano tuttavia essere imputate manchevolezze
particolarmente gravi, ma solo lievi. Di conseguenza hanno ritenuto giustificata una
riduzione del 10% della mercede e accolto l’azione limitatamente all’importo di fr.
11'460.05 oltre interessi (cons. 3c/d/e). Infine la prima istanza ha respinto l’azione
riconvenzionale (integralmente), ritenendo che non fosse né sostanziato né provato
in particolare il nesso causale tra la violazione del dovere di diligenza da parte
dell’attrice ed il danno subito dalla convenuta.