Il y avait un tournus entre les membres du service client pour
être en charge de la permanence de la hotline.
Concernant le fonctionnement des cartes cadeaux, la vendeuse scannait la carte et
entrait le montant désiré par le client qui s'acquittait du montant souhaité. Le client
ne pouvait pas recharger une carte. En effet, une fois la carte vide, elle était
conservée par le vendeur puis, après vérification, était remise en vente. Il était

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