Il n'avait rien remarqué de spécial ni d'anomal
concernant ce dernier. Au service client, leur tâche consistait à compter les recettes
de la veille, à trier les tickets de caisse par moyen d'encaissement et par caisse, à
vérifier que tout était complet, et à répondre aux diverses questions des clients et
des vendeurs. Il y avait aussi un service de hotline dédiée au dépannage de caisse,
de sorte que le personnel du service clientèle avait un ordinateur portable et un
téléphone portable. Il y avait un tournus entre les membres du service client pour
être en charge de la permanence de la hotline.