Les 9 mars et 6 septembre 2019, A______, représentée par BW____, a déposé plainte pénale contre inconnu et a exposé que le 1er novembre 2018, le personnel de AA______ Genève avait remarqué qu'un volume important d'achat avait été effectué au moyen des cartes cadeaux du magasin, chargées de montants inhabituellement élevés. Les premières investigations internes avait permis de découvrir que les numéros des cartes cadeaux émises correspondaient à des cartes précédemment émises qui avaient déjà été utilisées par leurs bénéficiaires et qui auraient dû ne présenter aucun solde. En effet, les cartes cadeaux du magasin avaient leur propre numéro d'identification et étaient chargées aux caisses.