La deuxième était
l'absence de contact direct avec eux pour un engagement d'une telle ampleur et face à
un conflit d'intérêts manifeste impliquant leur gestionnaire de fortune externe. La
troisième résidait, là encore, dans l'appel à la garantie, constituant "une violation
flagrante du devoir de loyauté envers des clients de longue date", et commise dans le

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dessein de se procurer un enrichissement illégitime, au détriment de "clients
vulnérables, âgés et ne maîtrisant pas la langue anglaise".