Par ailleurs, ceux-ci ayant confirmé, lors du rendez-vous du 19 septembre 2022, avoir signé le contrat du 18 mars 2021, "c'était bon, il n'y avait plus de question à se poser". Même si la banque avait eu des soupçons, cela n'aurait rien changé car celle-ci ne pouvait pas dévier de ses obligations et directives, au risque de se le voir reprocher par le conseil d'administration, l'auditeur externe ou même la FINMA. Face à toute la documentation signée par les époux A______/B______, il n'avait pas cru ces derniers, qui étaient dans "un tel état d'émotion", lorsqu'ils avaient affirmé ignorer l'existence du nantissement de leurs avoirs.