En général, le bienfondé d'une demande de crédit était examiné en première ligne par le Relationship Manager, voire le service de compliance et également le secteur des crédits. Les éventuels justificatifs demandés dépendaient du cas spécifique, de la structure du crédit ou encore en cas de doutes de la banque. C'était une appréciation au cas par cas. Pour le nantissement sur les comptes des époux A______/B______, ceuxci étant clients, la banque disposait de leurs signatures et celles se trouvant sur les contrats avaient été comparées et avalisées.